Pour choisir votre taille, nous vous conseillons de consulter le sélecteur sur notre site. Suivez les étapes avec vos mesures et choisissez parmi les options que nous vous proposons en fonction des achats de la majorité des utilisateurs qui ont visité notre site Web.
Pour la collection basq Mundaka grande taille. En cas de doute entre deux pointures de chaussures, nous vous recommandons de mesurer votre pied ou la semelle de n’importe quelle chaussure que vous utilisez et de comparer avec notre guide des tailles.
Pour les t-shirts regardez notre guide des tailles, en cas de doute entre deux tailles choisissez la plus petite.
Pour les sweats, consultez notre guide des tailles. En cas de doute, choisissez votre taille habituelle.
Actuellement, vous pouvez effectuer votre achat en Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Cité du Vatican, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne, États-Unis, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hollande, Hongrie, Irlande , Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, République tchèque, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Serbie, Suède, Suisse, Turquie et Ukraine.
Les langues de navigation BASQ sont: espagnol, anglais, français et allemand
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Dans la péninsule et les îles Baléares, votre commande prendra de 1 à 3 jours ouvrables. Aux îles Canaries, Ceuta et Melilla entre 3 et 5 jours ouvrables, les expéditions vers l’Europe prennent entre 3 et 5 jours ouvrables, et entre 7 et 10 pour le Danemark, la République tchèque, la Slovaquie et la Slovénie. Nous expédions dans les pays suivants : Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Royaume-Uni Votre commande peut être retardée pendant les périodes de soldes, Noël ou les jours fériés.
À l’exception des promotions dans lesquelles les frais de port sont gratuits, les frais de port sont calculés automatiquement lors du processus d’achat.
Tableau d’expédition
Adresse | Délai de livraison | Frais de port |
Péninsule (Espagne et Portugal) et îles Baléares | 24/48 heures. Livraison express | 4,95 € + TVA |
Îles Canaries, Ceuta et Melilla | 3-5 jours ouvrés | 6,95 € + TVA |
Autriche, Belgique, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Danemark, Grèce, Irlande, Slovaquie, Suède | 3-5 jours ouvrés | 9,95 € + TVA |
Suisse, Norvège | 5-7 jours ouvrables | 14,95 € + TVA |
Frais de port gratuits pour les commandes supérieures à 99 € vers l’Europe.
Pour les livraisons vers des pays hors Union Européenne, les frais de douane à destination et autres taxes (tarifs) ne sont pas inclus ; Ce sera le destinataire qui devra les payer en espèces afin de recevoir la marchandise.
Le destinataire sera responsable de tous les frais et taxes d’importation générés au bureau de douane de destination, que la marchandise lui soit livrée ou non.
Une tentative sera faite pour envoyer la commande dans les plus brefs délais, mais le destinataire doit tenir compte des dispositions du pays de destination pour l’importation des articles demandés, puisque basq n’en a aucune responsabilité. Les effets produits par des grèves, des conflits armés ou d’autres circonstances indépendantes de sa volonté ne seront pas non plus imputables à basq.
basq ne sera pas responsable des retards de dédouanement ou si les autorités locales décident de confisquer tout article contenu dans un envoi.
Oui, vous pouvez suivre votre commande à tout moment, de la validation de l’achat à sa livraison, soit depuis l’espace “Mon compte” soit via un lien vers la page du transporteur inclus dans l’email de confirmation, selon les caractéristiques de l’expédition.
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour effectuer une modification ou un retour. Rendez-vous dans notre Att Center. au client, écrivez-nous et nous traiterons votre modification ou votre retour.Gardez à l’esprit que les modifications sont soumises à la disponibilité des stocks lorsqu’elles arrivent à notre entrepôt. Si nous n’avons pas votre taille en stock, nous vous proposerons de l’échanger contre un autre modèle. Il est plus rapide de retourner la commande et d’en refaire une nouvelle à votre bonne taille. En cas de retour d’une partie de la commande, si le total montant des produits non retournés dépasse le minimum pour bénéficier de l’offre de livraison gratuite, les frais de port ne seront pas remboursés.
Un échange pour une autre taille (indistinctement plus grande ou plus petite) du même produit acheté ou d’un produit différent sera accepté. Le délai d’échange des produits sera de 365 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Pour être échangé, le produit doit être en parfait état (non utilisé) et conserver son emballage d’origine en parfait état.
En cas de retour dû à l’exercice du droit de rétractation (changement d’avis sur l’achat, tant qu’il est recevable) : basq procédera au remboursement du montant du ou des produits retournés, par le même moyen. de paiement par lequel l’achat a été effectué par le Client, en déduisant uniquement les frais de port de la commande initialement payée et sans retour au Client les frais de port engagés par ce dernier pour retourner le(s) produit(s) à basq.
Le délai de retour est de 365 jours ouvrables à compter du jour de la livraison de la commande.
Les retours en Europe sont à la charge du client. Vous avez 30 jours pour effectuer toute modification ou retour. Écrivez-nous à contact@basqcompany.com ou appelez le 644 35 76 90 et nous traiterons votre modification ou retour. Gardez à l’esprit que les modifications sont sous réserve de disponibilité en rupture de stock à leur arrivée dans notre entrepôt. Si nous n’avons pas votre taille en stock, nous vous proposerons de l’échanger contre un autre modèle. Il est plus rapide de retourner la commande et d’en refaire une nouvelle à votre bonne taille. En cas de retour d’une partie de la commande, si le total montant des produits non retournés dépasse le minimum pour bénéficier de l’offre de livraison gratuite, les frais de port ne seront pas remboursés.
Oui, le produit doit être inutilisé et en parfait état. Y compris les accessoires, la documentation et l’emballage d’origine.
Une fois la marchandise réceptionnée dans nos entrepôts, et après vérification de son état, votre montant vous sera remboursé selon le mode de paiement effectué. Ce processus peut prendre entre 7 et 10 jours une fois la commande arrivée à l’entrepôt.