allgemeine Informationen

Größen

Um Ihre Größe auszuwählen, empfehlen wir Ihnen, die Auswahl auf unserer Website zu überprüfen. Befolgen Sie die Schritte mit Ihren Messungen und wählen Sie aus den Optionen aus, die wir Ihnen basierend auf den Käufen der Mehrheit der Benutzer, die unsere Website besucht haben, anbieten.

Sie wissen nicht, welche Größe Sie wählen sollen?

Für die großformatige Basq-Mundaka-Kollektion. Wenn Sie sich zwischen zwei Schuhgrößen nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, Ihren Fuß oder die Innensohle eines von Ihnen verwendeten Schuhs zu messen und diese mit unserer Größentabelle zu vergleichen.

Für T-Shirts schauen Sie sich unsere Größentabelle an. Wenn Sie zwischen zwei Größen zweifeln, wählen Sie die kleinere.

Informationen zu Sweatshirts finden Sie in unserer Größentabelle. Wählen Sie im Zweifelsfall Ihre übliche Größe.

In welchen Ländern kann man online einkaufen?

Derzeit können Sie Ihren Einkauf in Deutschland, Andorra, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, der Vatikanstadt, Kroatien, Dänemark, der Slowakei, Slowenien, Spanien, den Vereinigten Staaten, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, den Niederlanden, Ungarn und Irland tätigen , Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Norwegen, Polen, Portugal, das Vereinigte Königreich, die Tschechische Republik, Rumänien, Russland, San Marino, Serbien, Schweden, die Schweiz, die Türkei und die Ukraine.

In wie vielen Sprachen können Sie navigieren?

Basq-Navigationssprachen sind: Spanisch, Englisch, Französisch und Deutsch

Kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung entfernen?

Ja. Sie können nicht gewünschte Artikel aus dem Warenkorb entfernen, solange Sie die Zahlung für die Bestellung noch nicht bearbeitet haben. Wenn nicht, müssen Sie mit der Rücksendung warten, sobald das Paket eintrifft.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur VerfĂĽgung?

Sie können per Debit-/Kreditkarte (American Express, Visa, Mastercard usw.) über PayPal bezahlen.

Aus welchem ​​Grund kann meine Kreditkarte abgelehnt werden?

Ihre Karte kann aus einem der folgenden GrĂĽnde abgelehnt werden:

  • Die Karte könnte abgelaufen sein. Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte das GĂĽltigkeitsdatum nicht ĂĽberschreitet.
  • Möglicherweise wurde das Kartenlimit erreicht. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob die Karte den fĂĽr Einkäufe zulässigen Betrag nicht ĂĽberschreitet.
  • Einige eingegebene Daten sind möglicherweise falsch. ĂśberprĂĽfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefĂĽllt haben.

Sind die Zahlungsmethoden auf Ihrer Website sicher?

Unsere Website verwendet SSL-Sicherheitszertifikate, sodass Ihre Daten absolut sicher sind. Wir speichern keine der von Ihnen bereitgestellten Daten, sie werden jedoch verschlüsselt und absolut sicher an die Zahlungsplattformen gesendet, damit diese die Transaktion mit der Bank durchführen können.

Versand

Wo kann ich meine Bestellung erhalten?

Sie können es an der von Ihnen gewählten Adresse erhalten (zu Hause, am Arbeitsplatz, nicht in einem Postfach).

Kann das Lieferland vom Kaufland abweichen?

Das Lieferland muss immer mit dem Kaufland ĂĽbereinstimmen.

Wann erhalten Sie Ihre Bestellung?

Auf der Halbinsel und den Balearen dauert Ihre Bestellung 1 bis 3 Werktage. Auf den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla zwischen 3 und 5 Werktagen. Lieferungen nach Europa dauern zwischen 3 und 5 Werktagen, nach Dänemark, der Tschechischen Republik, der Slowakei und Slowenien zwischen 7 und 10 Werktagen. Wir versenden in folgende Länder: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Slowakei, Slowenien, Vereinigtes Königreich. Ihre Bestellung kann sich während der Verkaufssaison, Weihnachten oder Feiertagen verzögern.

Wie viel muss ich fĂĽr die Versandkosten bezahlen?

Mit Ausnahme von Werbeaktionen, bei denen Sie von kostenlosen Versandkosten profitieren, werden die Versandkosten automatisch im Kaufprozess berechnet.

Kostenlose Versandkosten für Bestellungen über 99 € nach Europa.

  • In den USA: 25,00 $

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union sind Zollgebühren am Bestimmungsort und sonstige Steuern (Zölle) nicht enthalten; Es ist der Empfänger, der die Ware bar bezahlen muss, um die Ware zu erhalten.

Der Empfänger ist für alle Einfuhrkosten und Steuern verantwortlich, die bei der Bestimmungszollstelle anfallen, unabhängig davon, ob die Ware an ihn geliefert wird oder nicht.

Es wird versucht, die Bestellung so schnell wie möglich abzusenden, der Empfänger muss jedoch die Bestimmungen des Bestimmungslandes für die Einfuhr der angeforderten Artikel berücksichtigen, da basq hierfür keine Verantwortung trägt. Auswirkungen von Streiks, bewaffneten Konflikten oder anderen Umständen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, sind ebenfalls nicht von basq zu vertreten.

basq ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder für den Fall, dass örtliche Behörden beschließen, in einer Sendung enthaltene Artikel zu beschlagnahmen.

Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung jederzeit von der Kaufbestätigung bis zur Lieferung verfolgen, entweder über den Bereich „Mein Konto“ oder über einen Link zur Seite des Transportunternehmens, der in der Bestätigungs-E-Mail enthalten ist, je nach den Merkmalen der Sendung.

Kann ich jeden Artikel umtauschen?

Sie haben 30 Tage Zeit, um eine Änderung oder Rückgabe vorzunehmen. Besuchen Sie unser Att Center. an den Kunden, schreiben Sie uns und wir werden Ihre Änderung oder Rückgabe bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Änderungen der Lagerverfügbarkeit unterliegen, wenn sie in unserem Lager eintreffen. Sollten wir Ihre Größe nicht vorrätig haben, empfehlen wir Ihnen den Umtausch gegen ein anderes Modell. Es geht schneller, die Bestellung zurückzugeben und eine neue mit der richtigen Größe anzufertigen. Im Falle der Rücksendung eines Teils der Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet, wenn der Gesamtbetrag der nicht zurückgegebenen Produkte den Mindestbetrag für die Inanspruchnahme des kostenlosen Versandangebots übersteigt.

RĂĽckgabe und Umtausch

Kann ich jeden Artikel umtauschen?

Ein Umtausch gegen eine andere Größe (unabhängig davon, ob größer oder kleiner) des gleichen gekauften Produkts oder eines anderen Produkts wird akzeptiert. Die Umtauschfrist für Produkte beträgt 365 Kalendertage ab Eingang der Bestellung. Um umgetauscht zu werden, muss das Produkt in einwandfreiem Zustand (unbenutzt) sein und die Originalverpackung muss in einwandfreiem Zustand sein.

Muss ich etwas bezahlen, um eine RĂĽcksendung zu beantragen?

Im Falle einer Rückgabe aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts (Änderung der Meinung über den Kauf, sofern zulässig): basq erstattet auf dem gleichen Weg den Betrag des/der zurückgegebenen Produkts/Produkte der Zahlung, mit der der Kunde den Kauf getätigt hat, abzüglich der Versandkosten der ursprünglich bezahlten Bestellung und ohne Erstattung der Versandkosten, die dem Kunden für die Rücksendung des Produkts/der Produkte an basq entstanden sind.

Was ist die Frist fĂĽr eine RĂĽcksendung?

Die Rückgabefrist beträgt 365 Werktage und beginnt mit dem Tag der Lieferung der Bestellung.

Wie kann ich eine RĂĽcksendung vornehmen?

Rücksendungen innerhalb Europas übernimmt der Kunde. Sie haben 30 Tage Zeit, um eine Änderung oder Rückgabe vorzunehmen. Schreiben Sie uns an contact@basqcompany.com oder rufen Sie 644 35 76 90 an und wir werden Ihre Änderung oder Rückgabe bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Änderungen nur dann möglich sind, wenn sie in unserem Lager eintreffen. Sollten wir Ihre Größe nicht vorrätig haben, empfehlen wir Ihnen den Umtausch gegen ein anderes Modell. Es geht schneller, die Bestellung zurückzugeben und eine neue mit der richtigen Größe anzufertigen. Im Falle der Rücksendung eines Teils der Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet, wenn der Gesamtbetrag der nicht zurückgegebenen Produkte den Mindestbetrag für die Inanspruchnahme des kostenlosen Versandangebots übersteigt.

Kann ich jeden Artikel zurĂĽckgeben?

Ja, das Produkt muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein. Inklusive Zubehör, Dokumentation und Originalverpackung

Wann erhalte ich meine RĂĽckerstattung?

Sobald die Ware in unseren Lagern eintrifft und der Status überprüft wurde, wird Ihnen der Betrag entsprechend der gewählten Zahlungsmethode zurückerstattet. Dieser Vorgang kann zwischen 7 und 10 Tagen dauern, sobald die Bestellung im Lager eingetroffen ist.