Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir verstehen, dass wenn Sie sich für unsere Produkte entscheiden, Sie unser Anliegen für die Umwelt teilen. Wir haben hart daran gearbeitet, unsere Produkte so zu entwerfen, zu produzieren und zu transportieren, dass der Einfluss so gering wie möglich ist. Können wir auf Sie zählen, um uns zu helfen, die CO2-Emissionen weiter zu reduzieren, indem Sie unnötige Rücksendungen vermeiden? Wir schätzen Ihr Engagement, Teil dieses positiven Wandels zu sein.

Umtausch-/Rückgabefrist

Du hast 30 Tage vom Lieferdatum an, um einen Austausch oder eine Rücksendung zu beantragen. Wir verlangen, dass die Artikel in unbenutztem Zustand, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sind.

Exchanges: Wir bearbeiten Umtausch viel schneller als Rückerstattungen. Sobald Ihre Rücksendung zum Austausch auf dem Weg zu unserem Lager ist, können wir Ihr neu ausgewähltes Produkt versenden. Rücksendungen sind für alle Länder innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum verfügbar: 

• Spain: Die Rücksendung Ihrer Bestellung, um sie gegen eine andere Größe, ein anderes Produkt oder Shop-Guthaben einzutauschen, ist kostenlos. Sie können eine monetäre Rückerstattung in derselben Zahlungsmethode erhalten, mit der der Kauf getätigt wurde, gegen eine Gebühr von 4,99€. Wir werden mit der Rückerstattung fortfahren, sobald wir die Produkte in unserem Lager erhalten und bestätigen, dass sie sich in unbenutztem Zustand befinden. Wir werden eine vollständige Rückerstattung für Artikel ausstellen, aber die Kunden erhalten keine Erstattung der anfänglichen Lieferkosten, die bei der Bestellung bei der basq-Firma bezahlt wurden.

Bitte beachten Sie: Kunden von den Kanarischen Inseln müssen Rückfuhrzölle zahlen, um die Waren in unserem Lager zu erhalten und ihre Rückerstattung genehmigt zu bekommen.

• Rest der Europäischen Union und Großbritannien: Sie können eine Rückerstattung in der gleichen Zahlungsmethode erhalten, mit der der Kauf getätigt wurde, zu einem Kosten von 13,85€. Wir werden die Rückerstattung vornehmen, sobald wir die Produkte in unserem Lager erhalten und bestätigen, dass sie sich in unbenutztem Zustand befinden. Holen Sie sich hier ein Rücksendeetikett.

Wir werden eine vollständige Rückerstattung für Artikel ausstellen, aber Kunden erhalten keine Erstattung der anfänglichen Versandkosten, die bei der Bestellung bei der basq Firma bezahlt wurden.

Wichtiger Hinweis: Wir übernehmen keine Rücksendekosten für internationale Bestellungen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter help@basqcompany.com, und wir werden einen Austausch oder eine Rückerstattung auf unsere Kosten arrangieren.

Rückgaben oder Umtausch von Outlet-Artikeln werden nicht akzeptiert.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie: Der Kunde ist bis zur Lieferung der Ware an unser Lager für die Artikel verantwortlich. Bitte bewahren Sie Ihren Beleg auf, bis Sie Ihre Rückerstattung in Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erhalten haben oder wir Ihre Rücksendung/Rückerstattung genehmigt haben. Die basq Firma akzeptiert keine Artikel, die nicht in der Originalverpackung sind oder die getragen, verändert oder gewaschen wurden.