Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

Entendemos que si estás eligiendo nuestros productos, compartes nuestra preocupación por el medio ambiente. Hemos trabajado arduamente para diseñar, producir y transportar nuestros productos con el menor impacto posible. ¿Podemos contar contigo para ayudarnos a reducir aún más las emisiones de CO2 evitando devoluciones innecesarias? Agradecemos tu compromiso en ser parte de este cambio positivo.

Plazo de Devolución:
Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o un reembolso. Requerimos que el(los) artículo(s) estén en condiciones no utilizadas, en su estado y embalaje original.
Cambios: Procesamos los cambios mucho más rápido que los reembolsos. Tan pronto como tu devolución para cambio esté en tránsito hacia nuestro almacén, podemos enviar tu nuevo producto seleccionado. Los cambios están disponibles para todos los países dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
  • España: Los cambios son gratuitos.
  • Resto de la Unión Europea y UK: Todavía por definir, mientras tanto, contáctanos aquí: contact@basqcompany.com.
Puedes cambiar tu pedido por lo que necesites: otro producto, otro tamaño o otro color. También puedes optar por un crédito para futuras compras. ¡Elige lo que desees y cámbialo por algo que te convenga mejor! ¡Solo recuerda, tienes 30 días a partir de la fecha de entrega!
Devoluciones:
  • España: Devolver tu pedido para cambiarlo por otro tamaño, producto o crédito en la tienda es gratuito. Puedes obtener un reembolso monetario en el mismo método de pago en el que se realizó la compra, con un costo de 4,99€. Procederemos con el reembolso una vez que recibamos los productos en nuestro almacén y confirmemos que están en condiciones no utilizadas. Realizamos un reembolso completo de los artículos, pero los clientes no serán reembolsados por los gastos de envío iniciales pagados al realizar un pedido en basq company. Ten en cuenta: los clientes de las Islas Canarias deben pagar las tasas de aduana de devolución para recibir los productos en nuestro almacén y aprobar su reembolso.
  • Resto de la Unión Europea y UK: Puedes obtener un reembolso en el mismo método de pago en el que se realizó la compra, con un coste de 13,85€. Procederemos con el reembolso una vez que recibamos los productos en nuestro almacén y confirmemos que están en condiciones no utilizadas. Obtén una etiqueta de devolución aquí. Realizamos un reembolso completo de los artículos, pero los clientes no serán reembolsados por los gastos de envío iniciales pagados al realizar un pedido en basq company.

Nota importante: No cubrimos los gastos de devolución para pedidos internacionales. Si por algún motivo recibes un producto dañado, contáctanos en contacto@basqcompany.com, y organizaremos un cambio o devolución cubriendo los costos.

No se admitirán ni cambios ni devoluciones de los artículos del Outlet.
Política de Cambios y Devoluciones: El cliente es responsable del(los) artículo(s) hasta que haya sido entregado en nuestro almacén. Guarda el recibo hasta que recibas tu reembolso en tu método de pago original o hayamos aprobado tu devolución/reembolso. basq company no acepta artículos que no tengan la caja original o que hayan sido usados, alterados o lavados.

Formulario de contacto