Política de Cambios y Devoluciones

Entendemos que si está eligiendo nuestros productos, comparte nuestra preocupación por el medio ambiente. Hemos trabajado arduamente para diseñar, producir y transportar nuestros productos con el menor impacto posible. ¿Podemos contar con usted para ayudarnos a reducir aún más las emisiones de CO2 evitando devoluciones innecesarias? Agradecemos su compromiso de ser parte de este cambio positivo.

Período de Cambio/Devolución

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución. Requerimos que el(los) artículo(s) esté(n) en condiciones no utilizadas, en su estado y embalaje original.

Exchanges: Procesamos los intercambios mucho más rápido que los reembolsos. Tan pronto como su devolución para cambio esté en tránsito a nuestro almacén, podemos enviar su nuevo producto seleccionado. Los cambios están disponibles para todos los países dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega: 

• Spain: Devolver su pedido para cambiarlo por otro tamaño, producto o crédito de tienda es gratuito. Puede obtener un reembolso monetario en el mismo método de pago con el que se realizó la compra, con un costo de 4,99€. Procederemos con el reembolso una vez que recibamos los productos en nuestro almacén y confirmemos que están en condiciones no utilizadas. Emitiremos un reembolso completo por los artículos, pero los clientes no serán reembolsados por los cargos de entrega iniciales pagados al realizar un pedido con la empresa basq.

Tenga en cuenta: Los clientes de las Islas Canarias deben pagar tarifas de aduana por devolución para recibir los productos en nuestro almacén y tener su reembolso aprobado.

• Resto de la Unión Europea y Reino Unido: Puedes obtener un reembolso en el mismo método de pago con el que se realizó la compra, con un costo de 13,85€. Procederemos con el reembolso una vez que recibamos los productos en nuestro almacén y confirmemos que están en condiciones no utilizadas. Obtén una etiqueta de devolución aquí.

Emitiremos un reembolso completo por los artículos, pero los clientes no serán reembolsados por los costos de envío iniciales pagados al realizar un pedido con la empresa basq.

Nota importante: No cubrimos los costos de envío de devolución para pedidos internacionales. Si por alguna razón recibes un producto dañado, por favor contáctanos en help@basqcompany.com, y organizaremos un intercambio o reembolso a nuestro cargo.

No se aceptarán devoluciones ni cambios en artículos de Outlet.

Política de Devoluciones e Intercambios: El cliente es responsable del(los) artículo(s) hasta que se haya entregado en nuestro almacén. Por favor, conserve su recibo hasta que reciba su reembolso en su método de pago original o hayamos aprobado su devolución/reembolso. La empresa basq no acepta artículos que no tengan la caja original o que hayan sido usados, alterados o lavados.